El 67% de los españoles reconoce tener en cuenta si una marca es sostenible.

Según una encuesta realizada por la app y web Ofertia.com, Murcia, Canarias y País Vasco son las comunidades autónomas más responsables con el medio ambiente, frente a Navarra, Galicia y Baleares que muestran un menor compromiso en esta materia. Respecto a los factores a tener en cuenta a la hora de adquirir un producto/servicio, el 30% de los encuestados asegura llevar su propia bolsa al supermercado, el 15,6% reconoce fijarse sobre todo en la procedencia, primando los productos locales, el 13% apuesta por packs ahorro, seguido del 12,8% que utiliza catálogos de descuentos tipo Ofertia por el ahorro que supone no utilizar papel. Alimentación/supermercado es el sector en el que el usuario se muestra más comprometido medioambientalmente, ya que un 37, 2% confiesa evitar envases de plástico y comprar siempre productos locales.

La sociedad española está cada vez más comprometida con el medio ambiente y el ciudadano contribuye de forma individual al desarrollo sostenible del planeta. Con motivo de la celebración del Día Mundial de la Tierra, Ofertia.com, la app y web que se ha convertido en el “aliado favorito“ de los consumidores a la hora de preparar y ahorrar en sus compras locales, ha realizado una encuesta entre sus usuarios para conocer cuáles son los hábitos de los españoles en este ámbito y desvelar si realmente son responsables con el medio ambiente.

El estudio ha desvelado que el 67% de los españoles reconoce tener en cuenta, a la hora de consumir un producto o servicio, si una marca es o no sostenible. Las razones que llevan a los usuarios a elegir una u otra, depende de varios factores.

El 15,6% asegura valorar la procedencia del producto, intentando adquirir aquellos que sean locales, seguido del 13% que intenta comprar a granel o productos envasados en grandes cantidades (packs ahorro); el 12,8% utiliza soportes digitales como catálogos de descuentos como Ofertia por el ahorro en papel que supone, seguido del 11% que prefiere adquirir productos de calidad que perduren más en el tiempo aunque supongan un mayor gasto económico. Solo un 7,3% asegura tratar de consumir productos de materiales sostenibles.

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La reputación de España mantiene la tendencia al alza

Los datos recogidos en 2016 vienen a confirmar la consolidación de la recuperación de la imagen exterior de España iniciada en 2014, coincidiendo con los primeros signos de mejora de la economía. Es la principal conclusión de nuestro estudio La reputación de España en el mundo 2016, que presentamos la semana pasasa y que está elaborado en base a más de 58.000 entrevistas realizadas a ciudadanos de 20 países (Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Corea del Sur, Chile, China, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón, Marruecos, México, Perú, Reino Unido, Rusia). Los encuestados evaluaron un total de 17 atributos de la reputación de nuestro país agrupados en las siguientes tres dimensiones: Calidad institucionalCalidad de vida y Nivel de desarrollo.

Entre la población del antiguo G8, España ocupa la 17ª posición en el ranking de los 55 países analizados y que han sido seleccionados en función de su Producto Interior Bruto (PIB). Nuestro país obtiene un Pulse (el indicador que mide la estima, confianza y buena impresión que despierta un país) de 67,7 puntos sobre los 100 posibles. De acuerdo con la escala de fortaleza de la reputación del modelo Country RepTrak® en que se basa el estudio, a España le corresponde un nivel “Moderado”, si bien a poco más de dos puntos del nivel “Fuerte”. El ranking de este año está liderado por Suecia, con 78,3 puntos, y lo cierra Irak con 24,6.puntos.

Por áreas geográficas España es mejor percibida en Europa, donde obtiene los 70 puntos Pulse, mientras que en Latinoamérica y Asia-Pacífico presenta los indicadores más bajos, 63,8 y 61,1 puntos, respectivamente. Por su parte, rusos e italianos siguen siendo quienes mejor opinión tienen de España, al revés que chinos, colombianos y marroquíes, quienes nos otorgan las puntuaciones más bajas

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Los consumidores españoles, cada vez más exigentes con las empresas

Las empresas tienen cada vez más complicado y difícil ganarse la confianza de los consumidores. Fabricar productos bonitos y baratos ya no garantiza el éxito, ni mucho menos. Los consumidores van un paso más allá, o dos. Más que la satisfacción de sus necesidades, que también, lo que de verdad exigen a las empresas es que sean transparentes, éticas y se comprometan en la solución de los problemas que afectan a los territorios en los que operan. Es la principal conclusión del informe RepTrak® España 2016, que analiza la reputación de 290 de las más conocidas empresas de nuestro país .

Los datos del mencionado informe resultan abrumadores. Por ejemplo, más del 60% de la decisión de comprar un producto depende de lo que la empresa fabricante sugiere al consumidor o de los valores que está representa o defiende. Solo el 40% tiene que ver con las cualidades del producto o su utilidad.

“Vivimos en una economía de las percepciones. Únicamente las empresas que emocionan a sus consumidores consiguen diferenciarse del resto y atraer el interés de los consumidores”, declara Fernando Prado, socio director de Reputation Institute y responsable del informe.

Para la realización de este informe, Reputation Institute ha entrevistado a más de 8.000 consumidores en toda España, que han valorado el comportamiento de las empresas en siete ámbitos de su desempeño corporativo: Resultados financierosIntegridadCiudadaníaLiderazgoInnovaciónEntorno de trabajo y Oferta de productos y servicios. El resultado es un diagnóstico exhaustivo de la reputación corporativa en nuestro país.

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Rolex, Disney y Google lideran el ránking de las empresas globales con mejor reputación

Rolex, The Walt Disney Company y Google encabezan el ránking de las empresas globales con mejor reputación según los datos recogidos en nuestro estudio 2016 Global RepTrak® 100, que ayer presentamos en Boston (EEUU).

El Global RepTrak® 100 es la mayor investigación del mundo sobre reputación corporativa. En su edición de 2016, Reputation Institute ha preguntado a consumidores de 15 países por el desempeño de 100 empresas en siete dimensiones básicas de su reputación: “productos y servicios”, “innovación”, “entorno de trabajo”, “integridad”, “ciudadanía”, “liderazgo” y “resultados financieros”. El trabajo de campo se realizó en Alemania, Australia, Brasil Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos Francia, Italia, Japón México, Reino Unido y Rusia.

El top ten del ránking de 2016 lo forman estas compañías:
Rolex (78,4 puntos sobre 100)                       6 LEGO Group (77,4)
The Walt Disney Company (78,2)                 7 Microsoft (77,0)
Google (78,1)                                                  8 Canon (76,9)
BMW Group (77,9)                                          9 Sony  (76,7)
Daimler  (77,7)                                               10 Apple  (76,6)

De acuerdo con la escala de fortaleza de la reputación del modelo RepTrak® en que se basa nuestro informe, un Pulse (el indicador que mide la admiración, respeto o confianza que despierta una empresa) de 80 puntos o más se corresponde con una reputación “Excelente”. Entre 79 y 70 puntos esta es “Fuerte”, “Media” entre 69 y 60 puntos, “Débil” entre 59 y 40 puntos, y “Deficiente” por debajo de los 39 puntos. Ninguna de las empresas evaluadas ha conseguido un Pulse “Excelente”, del mismo modo que ninguna de la 100 registra un Pulse por debajo de los 67 puntos.

“El informe Global RepTrak® 100 muestra que para ser un líder global las empresas tienen que serlo también en cada una de las siete dimensiones de su reputación, lo que se traducirá en una mayor intención de recomendar sus productos o de comprarlos”, afirma Kasper Ulf Nielsen, socio ejecutivo de Reputation Institute.

Para los consumidores encuestados, Rolex es la empresa con mejor percepción en la disensión “productos y servicios”, mientras que Walt Disney lo es “ciudadanía” e “integridad”, Google en “resultados financieros” y “entorno de trabajo” y Apple en “innovación” y “liderazgo”.

Nuestro informe confirma la dificultad que las empresas tienen para exportar su reputación al resto de los mercados en que operan. De hecho, solo seis compañías de las 100 evaluadas figuran en el top ten en la mayoría de los mercados encuestados. Es el caso de Rolex, que entra en el top ten de 11 de los 15 países. Otras empresas que también han conseguido exportar su reputación son Sony, Google, The Walt Disney Company, Samsung y LEGO Group. A destacar igualmente, el regreso en 2016 de Microsoft al top ten tras un año de ausencia, la salida de Intel (desplazada a la 11ª posición) y el retroceso de Apple, que en 2015 ocupó la 7ª plaza.

Pero la principal sorpresa en el ránking de este año corre a cargo de Volkswagen. Al prestigioso fabricante de automóviles alemán, la crisis que estalló en septiembre del año pasado sigue deteriorando su reputación. Con respecto a 2015 (75,0 puntos), Volkswagen pierde 13,7 puntos Pulse en su percepción global, pasando de la 14ª posición a la 123ª en 2016 (61,3 puntos). Las pérdidas reputacionales más importantes de Volkswagen se concentran en las dimensiones “integridad”, “ciudadanía” y “liderazgo”. Asimismo, Volkswagen acusa el impacto de la mencionada crisis en todos los comportamientos favorables de los consumidores evaluados en el informe.

La relación completa de las compañías evaluadas en nuestro informe 2016 Global RepTrak® 100puede consultarse en este link
Resumen ejecutivo del informe en este link

Fuente: http://www.expansion.com/blogs/reputation/2016/03/23/rolex-disney-y-google-lideran-el-ranking.html

Tendencias en reporting de RSC 2015: Influencia de la legislación y aseguramiento de los informes.

Hace pocos días se ha publicado el Estudio global de informes de Responsabilidad Corporativa 2015 de KPMG, tanto a nivel internacional como de España. El estudio a nivel internacional se compone de 3 partes en las que se tratan temas como la rendición de cuentas de las empresas en cuanto al carbono, la calidad del reporte de Responsabilidad Social Corporativa (en ambos casos teniendo en cuenta las empresas del llamado “G250” que son las 250 empresas principales del índice Fortune Global 500) y las tendencias en informes de RSC (en este caso usando las 100 principales empresas por facturación –N100- en cada uno de los 45 países donde se ha llevado a cabo el estudio).

El estudio a nivel de España contempla “las conclusiones correspondientes a las empresas españolas de la novena edición de la Encuesta global de reporting de Responsabilidad Corporativa de KPMG”.

Tras ojear ambos informes, dos han sido los asuntos que me han parecido de mayor interés de entre todos los datos ofrecidos.

El primer asunto se refiere a que, según el estudio a nivel internacional, el vector principal para que las empresas publiquen información no financiera es el legislativo. Un 92% de las empresas del G250 (con un pequeño descenso del 3% en los últimos 3 años) y un 73% de las del N100 (en pequeño crecimiento en los últimos 3 años) publican informes de RSC. Desde KPMG indican que esa estabilización sugiere que el aumento del reporting de RSC que pueda haber en el futuro será en menores incrementos de los que ha habido hasta ahora a no ser que la legislación haga obligatorios este tipo de informes, de la cual auguran que habrá una proliferación en los próximos años tomando como por ejemplo la Directiva Europea sobre informes no financieros que obligará a reportar sobre RSC a partir de 2017 a aproximadamente 6.000 de las más grandes empresas de Europa.

Últimamente se han introducido leyes estatales sobre reporting en países como Francia, India, Indonesia y Sudáfrica y en otros como Brasil, Malasia y Singapur la obligación ha provenido de los mercados de valores. Los requerimientos del reporting pueden ser muy amplios o centrarse en temas como emisiones de gases de efecto invernadero o minerales “conflictivos”.

Según KPMG difícilmente se conseguirá que las organizaciones reporten en RSC en un porcentaje mayor del 90% sin el “empuje” de una legislación que lo exija. Por tanto, podríamos decir que, sin los cambios anteriormente mencionados en la legislación, quizá habríamos llegado ya al “techo” en cuanto al % de grandes empresas que informan sobre su RSC.

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