Rolex, Disney y Google lideran el ránking de las empresas globales con mejor reputación

Rolex, The Walt Disney Company y Google encabezan el ránking de las empresas globales con mejor reputación según los datos recogidos en nuestro estudio 2016 Global RepTrak® 100, que ayer presentamos en Boston (EEUU).

El Global RepTrak® 100 es la mayor investigación del mundo sobre reputación corporativa. En su edición de 2016, Reputation Institute ha preguntado a consumidores de 15 países por el desempeño de 100 empresas en siete dimensiones básicas de su reputación: “productos y servicios”, “innovación”, “entorno de trabajo”, “integridad”, “ciudadanía”, “liderazgo” y “resultados financieros”. El trabajo de campo se realizó en Alemania, Australia, Brasil Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos Francia, Italia, Japón México, Reino Unido y Rusia.

El top ten del ránking de 2016 lo forman estas compañías:
Rolex (78,4 puntos sobre 100)                       6 LEGO Group (77,4)
The Walt Disney Company (78,2)                 7 Microsoft (77,0)
Google (78,1)                                                  8 Canon (76,9)
BMW Group (77,9)                                          9 Sony  (76,7)
Daimler  (77,7)                                               10 Apple  (76,6)

De acuerdo con la escala de fortaleza de la reputación del modelo RepTrak® en que se basa nuestro informe, un Pulse (el indicador que mide la admiración, respeto o confianza que despierta una empresa) de 80 puntos o más se corresponde con una reputación “Excelente”. Entre 79 y 70 puntos esta es “Fuerte”, “Media” entre 69 y 60 puntos, “Débil” entre 59 y 40 puntos, y “Deficiente” por debajo de los 39 puntos. Ninguna de las empresas evaluadas ha conseguido un Pulse “Excelente”, del mismo modo que ninguna de la 100 registra un Pulse por debajo de los 67 puntos.

“El informe Global RepTrak® 100 muestra que para ser un líder global las empresas tienen que serlo también en cada una de las siete dimensiones de su reputación, lo que se traducirá en una mayor intención de recomendar sus productos o de comprarlos”, afirma Kasper Ulf Nielsen, socio ejecutivo de Reputation Institute.

Para los consumidores encuestados, Rolex es la empresa con mejor percepción en la disensión “productos y servicios”, mientras que Walt Disney lo es “ciudadanía” e “integridad”, Google en “resultados financieros” y “entorno de trabajo” y Apple en “innovación” y “liderazgo”.

Nuestro informe confirma la dificultad que las empresas tienen para exportar su reputación al resto de los mercados en que operan. De hecho, solo seis compañías de las 100 evaluadas figuran en el top ten en la mayoría de los mercados encuestados. Es el caso de Rolex, que entra en el top ten de 11 de los 15 países. Otras empresas que también han conseguido exportar su reputación son Sony, Google, The Walt Disney Company, Samsung y LEGO Group. A destacar igualmente, el regreso en 2016 de Microsoft al top ten tras un año de ausencia, la salida de Intel (desplazada a la 11ª posición) y el retroceso de Apple, que en 2015 ocupó la 7ª plaza.

Pero la principal sorpresa en el ránking de este año corre a cargo de Volkswagen. Al prestigioso fabricante de automóviles alemán, la crisis que estalló en septiembre del año pasado sigue deteriorando su reputación. Con respecto a 2015 (75,0 puntos), Volkswagen pierde 13,7 puntos Pulse en su percepción global, pasando de la 14ª posición a la 123ª en 2016 (61,3 puntos). Las pérdidas reputacionales más importantes de Volkswagen se concentran en las dimensiones “integridad”, “ciudadanía” y “liderazgo”. Asimismo, Volkswagen acusa el impacto de la mencionada crisis en todos los comportamientos favorables de los consumidores evaluados en el informe.

La relación completa de las compañías evaluadas en nuestro informe 2016 Global RepTrak® 100puede consultarse en este link
Resumen ejecutivo del informe en este link

Fuente: http://www.expansion.com/blogs/reputation/2016/03/23/rolex-disney-y-google-lideran-el-ranking.html